インターネットFAX

インターネットFAX とは、インターネット回線を利用してFAX機を使用せず、eメールでFAXを送受信ができます。
インターネットFAXをご利用する場合は、追加オプションでご契約いただく必要がございます。

1. 必要環境

インターネットFAXに必要な環境は以下通りです。

メールソフト

Microsoft Outlook Express 6.0 以上（Windows 版）
Mozilla Thunderbird 2.0 以上（Windows 版/Macintosh 版） 等
※Yahoo!メールなどの Web メールでのご利用はサポート対象外となります。

受信FAX閲覧ソフト

PDF 形式のファイルを閲覧できるソフトウェア（Adobe Acrobat 等）

2. インターネットFAXの送信

インターネットFAX はご登録いただいている「送信可能アドレス」もしくは「送信可能ドメイン」より送信できます。

2-1 基本的な送信方法

1. 電子メールソフトで送信する文章を作成。
   ※件名は表示されませんので無題でも問題ありません。
2. 宛先は「（相手先 FAX 番号）@fax.biztel.jp」を指定し、送信。
   例．0311112222@fax.biztel.jp
3. 相手先にはメールの本文に記載されている内容が通常の FAX として送信されます。送信完了後、メールで送信完了の通知が届きます。
   ※FAX が送信できなかった場合、エラー通知が届きますので通知内のエラー原因をご確認ください。

2-2 その他の送信方法

1. メール本文を送付状、PDFを本状として送信する方法

1. 電子メールソフトの本文を送付状として作成する。
2. PDF ファイルを添付する。
3. メールの本文が送付状、添付した PDF ファイルが本状として相手先に送信されます。

2. メールに添付されたPDFファイルのみを送信する方法

1. メールの件名に「===」（全角/半角どちらでも可）を入力します。
   例） 件名： ===発注書 ←件名は相手先に表示されません。
2. PDF ファイルを添付する。
3. メール本文は相手に送られず、添付された PDF ファイルのみが本状として送信されます。予め送付状を PDF で作成しておくと便利です。

複数の添付ファイルを任意の順序で送信したい場合

添付ファイルのファイル名の最初に、1、2、3・・・と送信したい順に数字(半角または全角)を入れる事で順序の指定が可能です。

例）
送信票.pdf→お見積書.pdf→参考資料.pdf の順番でFAXが届くようにしたい場合、
下記のようにファイル名の先頭に数字を入れたファイルを添付してください。

• 01 送信票.pdf
• 02 お見積書.pdf
• 03 参考資料.pdf

3. 複数の宛先に送信する方法 (同報送信)

1. 宛先欄「To」に複数の送信先アドレスを指定することで、同時に 10 件まで送信することが可能です。
   ※「Cc」や「Bcc」は利用できません

4. 添付ファイルを任意の順序で送信する方法

添付ファイルを任意の順番に送信したい場合には、添付ファイルのファイル名の最初に、1、2、3・・・と送信したい順に数字(半角または全角)を入れてください。

5. 海外への送信

海外へ FAX を送信する場合は、FAX 番号の先頭に国番号を入力する必要があります。
【国番号】＋【市外局番】＋【FAX 番号】@fax.biztel.jp
【国番号】＋【市外局番】＋【FAX 番号】@fax.biztel.st
※市外局番が 0 で始まる場合は、最初の 0 を省きます。（一部例外もあります）

例１）アメリカ・ニューヨーク（国番号 1、市外局番 212）へ FAX を送る場合
1 212 1234567@fax.biztel.jp

例２）中国・北京（国番号 86、市外局番 010）へ FAX を送る場合
86 10 1234567@fax.biztel.jp

2-3 FAXの仕様について

2-4 FAXの送信料金について

3.インターネットFAXの受信

インターネットFAX はご登録いただいている「FAX 受信アドレス」のみ受信が可能となっております。

3-1 FAXの受信方法

1. 登録済みのFAX受信アドレス宛にPDFファイルが添付された状態で受信されます。

3-2 FAX受信時の注意点

インターネットFAX受信時の注意点を記載します。

3-3 FAXの受信料金について

1,000 枚/月まで無料です。※1,001枚目からは14円/枚(税抜)となります。

3-4 FAX受信アドレスについて

登録可能な受信アドレスは３件までとなります。
受信アドレスの登録変更をご希望の際は、cs@remo-tel.jpへお問い合わせください。

4. よくある質問

1. FAX を送信したらエラーが発生した

下記の理由が考えられます。

1. 送信先アドレス（FAX 番号）に誤りがある。
   「宛先 FAX 番号@fax.biztel.jp」の文字が半角になっているかどうかご確認ください。宛先 FAX 番号欄にハイフン「-」が入力されていないかご確認ください。
2. 送信可能アドレスとしてご登録いただいていないメールアドレスから送信した。
3. 添付可能ファイル以外のファイルが添付されている。
4. 1 回の送信限度枚数（127 枚）を超えている。
   1 度に送信できる FAX は、メール本文と添付ファイルを合わせて 127 枚以下です。
5. メールをテキスト形式（プレーンテキスト）以外で送信した。
   メール本文はテキスト形式で作成してください。リッチテキスト（HTML 形式）は送信できません。
6. Thunderbird 1.5 を使用して送信した。
   Thunderbird 1.5 を使って FAX送信する場合に、添付ファイルが正常に送信できないという現象を確認しております。
   ※現在は 1.5 以上のバージョンがリリースされていますので、バージョンアップをお試しください。
7. 送信先 FAX 機でエラーが起きている。
   送信先の FAX 機がエラー状態(電源が落ちている等)の場合、FAX 送信はエラーとなります。

2. FAX が送信できない（相手に届かない）

下記の理由が考えられます。

1. 誤った FAX 番号に送信してしまった。
   間違った宛先への送信を防ぐためにも、送信前に必ず宛先 FAX 番号をご確認ください。
2. 送信先もしくはお客様のご利用回線が IP 電話回線である。
   IP 電話の場合、回線や混雑状況、あるいは時間帯により、FAX の送受信が不安定になる場合があります。
   そのため、途中で通信の切断やエラーとなる場合があります。
3. 送信時に指定された宛先が 11 件以上入っている。
   １度の送信で指定できる宛先は 10 件までです。
4. 宛先を「To」欄ではなく「Cc」や「Bcc」欄に入力している。
   「CC」欄と「BCC」欄に入力された宛先には FAX は送信されません。
5. 月間上限枚数を超過している。
   FAX 送信の月間上限枚数は、国内送信が 1,200 枚、海外送信が 200 枚です。

3. FAX が受信できない

下記の理由が考えられます。

1. 受信限度枚数の超過。
   月間上限枚数 1,800 枚を超えると FAX が受信できなくなります。
2. 送信側が FAX 番号を間違えている。
   今一度 FAX 番号をお確かめください。
3. 登録している FAX 受信アドレスが間違えている。
   ご登録いただいている FAX 受信用アドレスに変更等があった場合には当サービスまでお知らせください。
4. 迷惑メールとして分類された。
   ご利用のプロバイダやセキュリティーソフトの設定によっては、迷惑メールなどに分類され、メールが
   届かない場合があります。プロバイダやお使いのパソコンの環境・設定等をご確認下さい。
5. 送信元で FAX 送信を途中で止めた。
   このような場合、途中で切れたような FAX が届く場合があります。
6. 受信枚数が 51 枚以上だった。
   1 度に受信できる FAX は 50 枚までとなっております。
7. ひかり電話・IP 電話から送信されている。
   光電話や「050」で始まる IP 電話番号からの FAX 送信は、IP 通信の特性上通信が不安定になる等で、
   受信エラーになる場合があります。
8. 通知・非通知設定（186・184）から FAX を送ろうとしている。
   通知・非通知設定（186・184）で送信された FAX を受信することは出来ません。

4. 契約している FAX 番号が相手に通知されない

お客様にご提供する FAX 番号は FAX 受信専用の番号です。
FAX 送信時に、送信先で表示される番号は、送信専用の共通番号となります。
そのため、FAX送信時に送信先で表示される番号と、お客様の「受信用 FAX番号」が一致することはありません。
また、送信専用番号は複数あり、送信される毎に送信元として表示される番号は異なる可能性があります。