2. ご利用シーン別ガイド記事一覧

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  2. ご利用シーン別ガイド

  2022.11.21

  営業時間外ガイダンスを設定する

  営業時間終了後や昼休みに営業時間外や不在のアナウンスを流す設定方法を紹介します。 0. 設定例 今回は下記の電話グループAを例に解説します。 電話グループAの営業時間は平日10：00-17：00（内12：00-13：00…

  • 営業時間外ガイダンス
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  2. ご利用シーン別ガイド

  2022.11.28

  音声を録音する

  RemoTELの標準機能であるボイスメール機能（留守電機能）を利用することで音声ガイダンスを作成することができます。 1. 録音用の共通着信ルールを作成する 「共通着信ルールを作成する」に沿って作業します。 手順2-1は…

  • 営業時間外ガイダンス
  • IVR
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  2. ご利用シーン別ガイド

  2023.01.10

  IVR（自動音声応答システム）設定ガイド

  IVR（自動音声応答システム）は、電話をかけた際に「●●の方は 1 番、●●の方は 2 番を押してください。」と自動音声で案内し、顧客の入電理由に応じた番号入力で着信の振り分けを行うシステムです。 IVRは標準機能でご利…

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  2. ご利用シーン別ガイド

  2023.01.31

  新規開通した外線番号の発着信設定を行いたい

  新規外線番号の開通後、着信・発信が行えるように設定を行います。 電話端末直通での着信、着信グループへの着信、IVRへの着信、それぞれでの設定方法を解説します。 1. 電話端末直通で着信させたい 新規開通した外線番号を単体…

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  2. ご利用シーン別ガイド

  2024.02.16

  PIN転送

  お客様拠点ネットワーク障害や、RemoTEL管理画面障害等により着信が受けられない場合の対応方法を紹介します。PIN転送を行う為にはRemoTELサービス外の電話回線（携帯電話・固定電話）が必要となります。 1. PIN…

  • 転送
  • PIN番号
  • クラウド電話
  • PIN転送
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  2. ご利用シーン別ガイド

  2024.04.11

  長期休業日/単発的な休暇の設定を行いたい

  夏季休業や年末年始等の長期休業や、設立記念日といった単発的な休暇に対応する為の設定を紹介します。 本マニュアルでは「着信グループ」に長期休業を設定する例で解説しておりますが、「電話端末」、「 IVR 」へ読み替えていただ…

  • 長期休業
  • 休業設定
  • 単発休暇
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  23. オプション機能

  2025.01.21

  音声認識連携（AmiVoice API）

  RemoTELと音声認識サービスをリアルタイムで連携する事で、RemoTEL管理画面の履歴上に通話内容のテキストを表示することができます。 本機能をご利用頂くには、「通話録音」、「音声認識連携」のオプション契約が必要です…

  • 音声認識連携
  • AmiVoiceAPI
  • 音声テキスト化