IVRの分岐先で音声案内を流す

IVRの分岐先で音声案内を流す方法を解説します。

1. 音声案内を準備する

1-1 音声案内を録音する

RemoTELの標準機能であるボイスメール機能（留守電機能）を利用することで録音することができます。

「音声を録音する」の手順に沿って作業をしてください。

お客様のお持ちの機材やソフトを使用して音声データを作成する場合はこちらの作業は不要になります。

1-1 録音データをアップロードする

1-1で作成した録音データをアップロードします。

「共通ガイダンスを作成する」の手順に沿って作業をしてください。

1-3 共通着信ルールを作成する

1-2でアップロードした録音データを流す着信ルールを作成します。

「共通着信ルールを作成する」の手順に沿って作業します。

手順 2-1は下記のように入力してください。

• 着信ルール名：IVR音声案内など分かりやすい名称で登録ください。
• 着信ルール種別：「ガイダンス」を選択してください。
• ガイダンス名：1-2で作成した共通ガイダンスを選択してください。
• メモ：500文字以内でご自由にご記入ください。

2. 音声案内をIVRにダイヤル設定する

1. で準備した音声案内をダイヤル設定します。

「IVRのガイダンスを設定する」の手順に沿って作業します。

手順 1-2は下記のように入力してください。

• ダイヤル番号：0～9で入力ください。
• 選択時の動作：「着信ルール」を選択してください。
• 着信ルール：1-3で作成した共通着信ルールを選択してください。
• メモ：500文字以内でご自由にご記入ください。