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手順 ピックアップグループに所属する他の電話端末が着信しているときに「＊8」を押して「発信」をタップします。 通話が開始されます。 ピックアップグループとは 電話端末が着信しているにもかかわらず、応答ができない場合に、予…

ソフトフォンのログ取得方法を紹介します。 事象が発生した電話端末を起動しているパソコンでご利用ください。 RemoTELバージョンにより作業が異なりますのでご注意ください。 ソフトフォンログはメール等、お客様セキュリティ…

iPhoneスマートフォンアプリ「Acrobits Groundwire」で一時的に着信しない方法を解説します。 一次的に電話が取れないときやスマホアプリの着信が鳴らしたくないときに、使用する機能になります。 手順1 「…

RemoTEL管理画面で作成したパークグループを、ソフトフォンの「パーク」ボタンに適用させる方法を解説します。 ソフトフォンのパークグループの設定方法 手順 1-1 ソフトフォン右上の「設定」ボタン（歯車マーク）をクリッ…

GroundwireのCall integration設定を解説します。Groundwireの発着信の履歴がスマホ本体に同期してしまう（スマホの着信履歴にGroundwireの履歴が表示されてる）場合は、本記事の設定を行…

ソフトフォン上に表示する電話番号設定方法を解説します。 表示されている番号を選択した状態で発信するとその番号が相手に表示されます。 また、本機能はソフトフォンの毎で設定します。 ソフトフォンの番号表示設定方法 手順 1-…

スマホアプリGroundwireにアカウント情報を入力してもログインできない場合の対処方法をご説明いたします。 アカウントのログインが失敗した場合、下記の画像のように右上のアイコンが赤くなります。 下記の内容を確認して再…

悪意のある第三者がお客様ご利用拠点以外からインターネット経由でBIZTELサーバへアクセスし、BIZTEL管理画面から登録しているアカウント情報（内線番号とパスワード）を特定する事例が発生しています。アカウント情報が特定…

RemoTELにアクセスする接続元IPアドレスを制限（ホワイトリスト登録）することで、RemoTELの発着信機能を含む全サービスに対して制限を設けることが可能です。 注意 お客様にて設定したアクセス制御が原因でBIZTE…

電話端末が正常にサーバと接続できているのか確認することができます。 本機能を使うことで、サーバと正常に接続できていることを確認できるほか、現在着信可能な電話端末を確認することもできます。 本機能はシステム管理者の権限で参…