12. トラブルシューティング記事一覧

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  12. トラブルシューティング

  2023.02.10

  ネットワーク遅延で接続が不安定なときの対処方法

  RemoTELバージョン 3.7.0以降、お客様PC～RemoTELサーバのネットワークとの通信遅延が発生した場合、ソフトフォン上にネットワーク遅延アイコンが表示されます。 ネットワーク遅延アイコンが表示された際は、お客…

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  12. トラブルシューティング

  2023.06.08

  Groundwireにログインできない

  スマホアプリGroundwireにアカウント情報を入力してもログインできない場合の対処方法をご説明いたします。 アカウントのログインが失敗した場合、下記の画像のように右上のアイコンが赤くなります。 下記の内容を確認して再…

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  12. トラブルシューティング

  2023.12.20

  ソフトフォンログの取得方法

  ソフトフォンのログ取得方法を紹介します。 事象が発生した電話端末を起動しているパソコンでご利用ください。 RemoTELバージョンにより作業が異なりますのでご注意ください。 ソフトフォンログはメール等、お客様セキュリティ…

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