IVRのダイヤルを設定する

IVRで分岐判定に用いるダイヤル番号と分岐先（転送先）を設定方法を解説します。

転送には転送先の内線番号が必要になるので、転送先の「電話端末」、「着信グループ」を先に作成しておきます。

参照：「電話端末を新規登録する」「着信グループを作成する」「着信グループに電話端末を所属させる」

1. IVRのダイヤル設定

手順 1-1

設定するIVRの上部タブの「ダイヤル設定」をクリックし、「新規」をクリックします。

上部タブの「ダイヤル設定」をクリックし、「新規」をクリック

手順 1-2

ダイヤル設定を入力します。

ダイヤル設定を入力する

ダイヤル番号

発信者が入力するダイヤル番号を設定します。

0～9で入力ください。

選択時の動作

ダイヤル番号に対しての動作を選択します。

転送：指定の電話番号に着信呼を転送します。

着信ルール：作成した着信ルールに従い動作します。

操作ガイダンスに戻る：操作ガイダンスを最初から再生します。

転送先

転送先の内線番号を選択します。

「番号を指定する」を選択している場合は、外線番号も指定可能です。

※「選択時の動作」で「転送」を選択している場合に表示されます。

外線番号

転送先の外線番号を入力します。

• 外線番号に転送する際は同時通話数を「２」消費します。
• 外線番号へ転送する際は、通話料金が発生しますのでご注意ください。

「選択時の動作」で「転送」を選択し、「転送先」で「番号を指定する」を選択している場合に表示されます。

着信ルール

動作させる着信ルールを選択します。

着信ルールを新規で作成する場合は「共通着信ルールを作成する」の手順に沿って作業してください。

※「選択時の動作」で「着信ルール」を選択している場合に表示されます。

メモ

ご自由に入力ください。

手順 2-2

設定入力後、「保存」をクリックします。

「保存しますか？」と表示後、「OK」をクリックします。