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2024.04.11
長期休業日/単発的な休暇の設定を行いたい
2024.04.09
通知番号選択
2024.02.16
PIN転送
2023.01.10
IVRのダイヤルを設定する
IVRで分岐判定に用いるダイヤル番号と分岐先(転送先)を設定方法を解説します。 転送には転送先の内線番号が必要になるので、転送先の「電話端末」、「着信グループ」を先に作成しておきます。 参照:「電話端末を新規登録する」「…
IVRのガイダンスを設定する
作成したガイダンスをIVRに設定する方法を解説します。 1. メニューバーから「IVR」を開く 手順 1-1 RemoTEL管理画面の左メニューバーより「コールセンター」>「IVR」をクリックします。 手順 1-2…
IVRを新規作成する
IVRの新規作成方法を説明します。 1. メニューバーから「IVR」を開く 手順 1-1 RemoTEL管理画面の左メニューバーより「コールセンター」>「IVR」をクリックします。 手順 1-2 画面右上の「新規」…
IVR(自動音声応答システム)設定ガイド
IVR(自動音声応答システム)は、電話をかけた際に「●●の方は 1 番、●●の方は 2 番を押してください。」と自動音声で案内し、顧客の入電理由に応じた番号入力で着信の振り分けを行うシステムです。 IVRは標準機能でご利…
2023.01.05
保護中: ネットワーク設定情報
この投稿はパスワードで保護されているため抜粋文はありません。
2022.12.23
スマホアプリ操作ガイド(Acrobits Groundwire / iPhone)【録音】
録音する 手順 「録音中」をタップします。 録音中がグレーになれば録音が開始されてます。 録音を聞く 手順 通話履歴の「i」ボタンをタップします。 録音データの再生、共有、削除ができます。 注意事項 録音するためにはスト…
スマホアプリ操作ガイド(Acrobits Groundwire / iPhone)【パーク保留】
1. パーク番号に保留する 手順 通話中に「キーパッド」をタップします。 「#700」を入力します。3桁の数字のガイダンスが流れ、通話が切断されます。 ※この時点で発信元は保留状態にます。 2. パーク番号に保留された電…
スマホアプリ操作ガイド(Acrobits Groundwire / iPhone)【転送】
1. 転送する 手順 「仲介転送」をタップします。 転送先の相手の内線番号を入力後、「発信ボタン」をタップします。 転送先が電話に応答したら、相手に用件を伝え、「転送」をタップします。 転送が完了すると、通話が終了します…
スマホアプリ操作ガイド(Acrobits Groundwire / iPhone)【保留】
手順 通話中に 「保留」 をタップすると保留状態になり、通話先に保留音が流れます。 保留中に「保留」 をタップすると、保留が解除されます。
スマホアプリ操作ガイド(Acrobits Groundwire / iPhone)【着信】
手順 電話が着信すると、下記の画面が表示されるので「応答」ボタンをタップすると応答できます。
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